تفاجأ مستخدمو أنظمة ويندوز من مايكروسوفت، من أستراليا، مروراً باليابان، إلى المملكة المتحدة، إلى أقصى غرب الولايات المتحدة والعديد من البلدان، عندما تعطلت أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، كما تعطلت الخوادم ولم يتمكنوا من الاستمرار في تشغيلها بالأمس، الجمعة، حيث تشير التقديرات الأولية إلى تعطل ملايين الأجهزة حول العالم. ويبلغ إجمالي خسائر مايكروسوفت وشركة الأمن السيبراني CrowdStrike حوالي 43 مليار دولار، وفقًا للتقديرات الأولية.
وتكبدت أسهم مايكروسوفت خسارة تقدر بأكثر من 23 مليار دولار في سوق الأسهم الأمريكية إثر التعطيل، وأجبرت الشركة على مواجهة انخفاض كبير في قيمتها السوقية، مع توقعات بخسائر وتكاليف مالية إضافية ناجمة عن مطالبات التعويض من الشركات المتضررة و جهات.
تعطلت البنوك والرعاية الصحية والحركة الجوية وشبكات التلفزيون والقنوات التجارية والقطارات والفنادق وغيرها من الشركات والأنشطة الاقتصادية، فيما يُعرف اليوم باسم “أكبر فشل فني لأنظمة الكمبيوتر في التاريخ”. Ces crises révèlent les dangers d'une dépendance excessive du monde à l'égard de l'Amérique pour faire fonctionner ses systèmes techniques, comme cela se produit dans le système financier, ce qui signifie que lorsque les États-Unis éternuent, ils attrapent le العالم كله. ولكن على الرغم من قدرتها في بعض الأحيان على منع العدوى المالية، فقد لا يكون هناك وقت للقيام بذلك باستخدام التكنولوجيا. ماذا لو حدثت أزمة مماثلة في المستقبل، عن قصد أم بغير قصد، في قلب أنظمة الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا؟ هل يمكن أن يكون مجرد عطل مؤقت يسبب بضعة مليارات من الخسائر؟
أعد تشغيل النظام يدويًا
وطلبت الشركة من العملاء، بعد فترة من العمل على إصلاح الخلل، إعادة تشغيل النظام يدويا، وقالت إنه قد يضطر البعض إلى القيام بهذا الإجراء 15 مرة قبل أن يستجيب النظام، مضيفة أن بعض الأنظمة ستستأنف العمل خلال ساعات وساعات. والبعض الآخر سوف يستغرق وقتا أطول.
وتسبب الاضطراب في تأخير نحو 20 دقيقة في بدء التداول في بورصة لندن، مع تعطل خدمة معلومات السوق، فيما لم تتأثر الأسواق المالية الأخرى في أوروبا والولايات المتحدة وآسيا. وتعطلت العمليات التجارية في العديد من شركات الوساطة والبنوك، مثل جي بي مورغان وتشارلز شواب. وواجهت المطارات حول العالم أعطالاً فنية، وتأخرت الرحلات الجوية، وأمرت شركات الطيران الأمريكية بعدم تشغيل الطائرات.
ومن بين جميع الشركات التي تستخدم أنظمتها، فإن اعتماد مايكروسوفت على CrowdStrike هو السبب في انتشار العدوى بهذه السرعة، نظرا للانتشار الهائل لنظام ويندوز، خاصة أن التعطيل حدث بعد ساعات قليلة من انقطاع خدمات الحوسبة السحابية Azure من مايكروسوفت.
تعد مايكروسوفت ثاني أكبر شركة في العالم من حيث القيمة السوقية التي تزيد عن 3 تريليون دولار، وتحقق إيرادات تتجاوز 200 مليار دولار سنويًا، من خلال مبيعات البرمجيات وخدمات الحوسبة السحابية (حققت وحدها 80 مليار دولار العام الماضي) وغيرها، ولكن الأهم من ذلك، تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية تعتمد على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، والتي قد تشكل خطرًا أكبر في المستقبل إذا تسبب عطل أو اختراق في أزمة مماثلة ولكن مع أنظمة التحكم بالذكاء الاصطناعي.
أطلقت مايكروسوفت منصة “Azure” كمنصة مفتوحة المصدر للحوسبة السحابية في عام 2010، واستمرت حصتها في النمو منذ ذلك الحين، حيث تمثل ما يقرب من 24% من السوق العالمية، وتستخدم 350 ألف شركة خدماتها، و95% من تعتمد عليها شركات فورتشن 500.
اضطراب عالمي واسع النطاق وخسائر 20 مليارًا
تسببت CrowdStrike في اضطراب عالمي واسع النطاق، مما أعطى لمحة عما قد يبدو عليه سيناريو الانهيار الكامل لشبكات الكمبيوتر والإنترنت وأنظمة المعلومات، أو ما هو أسوأ من ذلك. وخسرت الشركة المسؤولة عن التحديث الأمني المسؤولة عن الخلل، مسجلة خسائر تقدر بنحو 20 مليار دولار من القيمة السوقية.
وشهدت أسهم الشركة أدنى مستوى لها منذ 2022 بسبب هذا الخطأ الفني.
فعندما تجتمع الثقة والشعور المفرط بالأمان والسيطرة مع المركزية الراسخة، فإن عواقب الفشل تكون وخيمة. كان هذا هو الحال خلال الأزمة المالية، وهو الحال اليوم خلال أزمة «إضراب الجماهير»، وربما سيكون كذلك. وسيظل هذا هو الحال حتى تحدث كارثة أكثر تدميرا.
تعد CrowdStrike، ومقرها الولايات المتحدة، ثاني أكبر مزود لخدمات الأمن السيبراني في العالم بعد أن تضاعف مخزونها في الأشهر الـ 12 الماضية، وتستخدم أكثر من 29000 شركة منتجاتها لردع الهجمات الإلكترونية. لقد حدث فوضى عالمية بسبب تحديث برنامج CrowdStrike، وحتى الهجمات الإلكترونية الأقوى والأكثر تخطيطًا لم يكن من الممكن أن يكون لها مثل هذا التأثير على هذا النطاق.
أسهم CrowdStrike 400%
أدرجت الشركة أسهمها في عام 2019، وقامت بحوالي 31 عملية استحواذ واستثمار في كيانات أخرى ذات صلة، وتنمو أعمالها بسرعة كبيرة. وقد عاد سهم CrowdStrike بأكثر من 400% منذ الاكتتاب العام الأولي، وبينما تجاوزت إيراداته بالكاد 3 مليارات دولار في عام 2023 (ارتفاعًا من 500 مليون دولار في عام 2020)، كان البعض يأمل أن تصل قيمتها السوقية إلى ما يقرب من 1000 مليار دولار بحلول عام 2030.
احتلت CrowdStrike المرتبة الأولى في قائمة Fortune لأفضل 50 شركة مساهمة عامة مهيأة للنمو في عام 2021، بينما صنفتها Canalys Analytics ضمن أفضل الشركات نموًا بين شركات الأمن السيبراني في عام 2023.
تصنف Canalys CrowdStrike كشركة رائدة عالميًا في مبيعات منتجات أمان النقاط النهائية، الضرورية لحماية أمن الشركات والمؤسسات وحتى أجهزة الكمبيوتر الشخصية والخوادم وأجهزة التوجيه، بحصة سوقية تبلغ 18.5% بحلول منتصف عام 2023.
وتسيطر الولايات المتحدة على السوق
وتهيمن الولايات المتحدة بشكل مطلق على سوق الأمن السيبراني، حيث بلغت حصة شركاتها من الإيرادات 72 مليار دولار في عام 2023، تليها الصين بنحو 14 مليار دولار، ثم المملكة المتحدة بـ 10 مليارات دولار، وكذلك الأمر بالنسبة لسوق تكنولوجيا المعلومات. وفقا للأرقام، فايننشال تايم وCrowdStrike.
