كشف المصرف المتحد عن تقريره الأخير الذي يتضمن 20 خدمة متميزة في 4 مجالات رئيسية: المصرفية والصحية والتعليمية والثقافية، وذلك بمناسبة الاحتفال باليوم العالمي للغة الإشارة والذي تعلنه الأمم المتحدة في 23 سبتمبر من كل عام. لدعم أصحاب الهمم على مستوى العالم.
ويهدف ذلك إلى تمكين هذه الشريحة ذات الأهمية الاقتصادية من خلال توسيع قاعدة الشمول المالي على المستويات الاجتماعية والصحية والثقافية ودعم جهود الدولة في تحقيق العدالة الاجتماعية.
وأضاف البنك: “فيما يتعلق بالخدمات المصرفية، يقدم المصرف المتحد مجموعة من الخدمات المصرفية المتميزة، سواء المعاملات التقليدية أو المتوافقة مع الشريعة الإسلامية، والتي يتم تقديمها للعملاء من الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة من خلال 68 فرعا منتشرة في جميع أنحاء الجمهورية. »
وقال المصرف المتحد: “لقد خصص 8 فروع لخدمة أصحاب الهمم وتقديم الخدمات المصرفية وفق معايير الجودة العالمية في عدد من محافظات الجمهورية وهي القاهرة – الجيزة – دمياط – بورسعيد – ونيو مكسيكو. العلمين.
كما تم إعادة تأهيل هذه الوكالات وتجهيزها ببنية تحتية مجهزة على أعلى مستوى لاستيعاب العملاء من ذوي الإعاقة وتوفير أعلى مستويات السهولة والسلاسة في الحركة سواء داخل الوكالة أو خارجها بهدف تسهيلها وجعل التجربة المصرفية أسهل بالنسبة لهم.
وأضاف: «تم تدريب أكثر من 140 من موظفي خدمة العملاء على التعامل مع العملاء من ذوي الإعاقة بلغة الإشارة لضمان التواصل الجيد والمستمر حتى يتمكنوا من نقل المعلومات المصرفية بنجاح وطباعة الأوراق والمستندات المصرفية التي يحتاجها العملاء من ذوي الإعاقة. بطريقة برايل لضمان تجربة قراءة جيدة للمنتجات. تتوافق الخدمات المصرفية والشروط والأحكام مع قواعد البنك المركزي المصري لضمان الشفافية الكاملة.
وتابع: «توفير المواد الإعلامية سواء المسموعة والمرئية بلغة الإشارة لضمان التواصل المستمر مع العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، وإتاحة البطاقات المصرفية بأنواعها المختلفة، سواء كانت الخصم التقليدي أو الائتمان، أو المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، بأحرف وأرقام واضحة، لتسهيل مهمة التعرف على العميل من ذوي الاحتياجات الخاصة. المصرفية)، وذلك بهدف تسهيل قيام العملاء من ذوي الإعاقة بتنفيذ جميع معاملاتهم المصرفية على مدار 24 ساعة طوال أيام اسعاري نيوز وفي أي مكان في المحافظات المصرية.
مركز الخدمات الصحية
ولم يدخر المصرف المتحد جهدا في دعم ومساعدة أصحاب الهمم في العديد من محافظات الجمهورية. وأولت هذه الفئة اهتماماً خاصاً ضمن جهودها لدعم الخدمات الصحية، حيث نظمت قافلتي دعم طبي لأصحاب الهمم. في عدة محافظات حدودية حيث يصعب عليهم الحصول على الخدمات الطبية، منها: محافظات جنوب وشمال سيناء، لمدة عامين متتاليين، بالتعاون مع مؤسسة مصر الخير.
– القافلة الأولى – تم توجيهها إلى محافظة جنوب سيناء عام 2023 – تم فحص 1535 مستفيدًا من ذوي الاحتياجات الخاصة لأمراض: الرمد – العظام – الباطنة – الأنف والأذن – الجراحة – والمسالك البولية.
وتضمنت القافلة صيدلية متكاملة تشمل كافة أنواع الرعاية ومنها: النظارات الطبية المقدمة للمستفيد بعد فحصه، وكذلك إجراء الفحوصات والأشعة اللازمة، بالإضافة إلى إجراء عدد من العمليات الجراحية، كما توفير سماعات لضعاف السمع والأطراف الصناعية لمن يحتاجها.
– القافلة الثانية – المتوجهة إلى محافظة شمال سيناء هذا العام 2024 – حيث تم فحص 695 مستفيداً من أصحاب الهمم لأمراض “العيون – العظام – الباطنة – الأنف والأذن – الجراحة – المسالك البولية”.
وتضمنت القافلة صيدلية متكاملة تحتوي على كافة أنواع الرعاية التي يحتاجها المستفيد من النظارات الطبية والتحاليل والأشعة بالإضافة إلى العمليات الجراحية. توفير سماعات لضعاف السمع، وكذلك الأطراف الصناعية لمن يحتاجها، وكذلك الكراسي المتحركة الكهربائية.
مركز الخدمات التعليمية
– مسابقة المصرف المتحد السنوية للقرآن الكريم – وهي استمرار لاعتماد المصرف المتحد لبرنامج اجتماعي وثقافي وعلمي متكامل يهدف إلى تشجيع ورعاية حفظة كتاب الله منذ الصغر. وفي العام الماضي، قام المصرف المتحد بضم ذوي الاحتياجات الخاصة. وقد بلغ عددهم هذا العام 517 حافظاً لكتاب الله. تضم الجمهورية 17 محافظة: الغربية – المنوفية – الشرقية – كفر الشيخ – الدقهلية – المنيا – سوهاج – بني سويف – أسيوط – الإسكندرية – مرسى مطروح – البحيرة – السويس – الإسماعيلية – بورسعيد – دمياط – محافظة جنوب سيناء. المدن تشمل: الطور – سانت كاترين والأودية المحيطة بها – رأس سدر – أبو زنيمة – أبو ديس – نويبع – دهب – شرم الشيخ.
– مسابقة الليجو الدولية للروبوت والبرمجيات – حيث شارك المصرف المتحد بالتعاون مع مؤسسة أصداء في رعاية مسابقة الليجو للروبوت لمدة عامين متتاليين:
– في عام 2023 شارك في المسابقة 21 طالباً من الصم وحصلوا على المركز الثاني. المشاركة في مسابقات الروبوتات محلياً ودولياً مما يتيح لهم الحصول على منح دراسية كاملة للأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا.
– في عام 2024، سيقوم المصرف المتحد برعاية 15 مرشحًا من الصم للأولمبياد الدولي للروبوتات، والذي سيقام في أكتوبر 2024 بمحافظة الإسكندرية.
محور الإعلام والثقافة
– إطلاق حملة “المس حلمك” السنوية منذ عام 2019: وهي سلسلة من الحملات الإعلامية السنوية الموجهة لأصحاب الهمم في جميع أنحاء الجمهورية. وتهدف الحملات إلى تمكين طاقات هذه الشريحة، بما في ذلك مكوناتها المختلفة، وخاصة الشباب والنساء.
– بالإضافة إلى إطلاق عدد من التقارير المصورة والأفلام الإعلانية والدعائية المسموعة والمرئية على عدد من المواقع الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى مجموعة من الصحف المطبوعة المتخصصة منها: الأخبار بريل.
– إطلاق سلسلة من الندوات التوعوية لتمكين أصحاب الهمم وتأهيلهم للدخول في نظام الشمول المالي برعاية البنك المركزي المصري.
– تنظيم يوم تطوعي لفريق عمل المصرف المتحد لتعلم لغة الإشارة، وذلك لضمان استمرارية قنوات التواصل المباشر مع هذه الفئة المستهدفة.
